Зейский почтамт – в числе лучших
Вряд ли кто станет спорить, что самую объективную оценку деятельности почтового ведомства могут дать только те, кто пользуется его услугами. По информации специалиста по корпоративным коммуникациям Управления федеральной почтовой связи (УФПС) Амурской области, составлен рейтинг популярности отделений связи на основе отзывов клиентов. Сделано это благодаря мобильному приложению Почты России.
Оценка работы почтовых отделений велась по нескольким показателям: время ожидания в отделении, чистота и порядок, вежливость и компетентность персонала, качество доставки почтового отправления. Оценка давалась в баллах (от 1 до 5), а в мобильном приложении можно было также написать комментарий или загрузить фото.
Когда подвели итоги опроса, то оказалось, что наибольшее количество положительных отзывов получили отделения связи в Белогорском и Зейском почтамтах.
Директор УФПС Светлана Матвиенко, отметила значимость обратной связи при работе с клиентами. Ведь благодаря развитию цифровых сервисов можно получать оперативную информацию о работе каждого отделения.
Григорий Филатов.
"Зейские Вести Сегодня" © Использование материалов сайта допустимо с указанием ссылки на источник
Подробнее...